CFR Călători: Sub 60% dintre călători apreciază calitatea serviciilor oferite
Operatorul național de transport feroviar de călători a publicat raportul de performanță pentru al doilea trimestru al anului, evidențiind gradul de satisfacție al pasagerilor. Conform documentului, nivelul de satisfacție al clienților a fost de 59,8%, sub ținta de 68,5% stabilită pentru 2025.
Aproape patru din zece călători s-au declarat nemulțumiți de serviciile oferite, în ciuda faptului că numărul reclamațiilor transmise a scăzut la 5.950, sub plafonul de 7.050 stabilit.
Raportul subliniază o evoluție pozitivă în ceea ce privește punctualitatea, întârzierile reprezentând 0,85% din total, comparativ cu obiectivul de 1,97%. O parte semnificativă a întârzierilor este atribuită problemelor de infrastructură, care sunt în responsabilitatea altor structuri feroviare.
La nivel operațional, traficul feroviar rămâne sub planificări, cu 24 de milioane de pasageri transportați la finalul primului semestru, adică doar 38% din ținta anuală de 62 de milioane.
