Wolt dezvăluie performanțele din prima lună pe piața românească
Wolt, una dintre cele mai cunoscute platforme de livrare din Europa, care a preluat Tazz, anunță rezultatele primei luni de activitate în România. Extinderea treptată în întreaga țară a avut loc pe parcursul lunii mai, iar compania a înregistrat o cerere neașteptat de mare din partea utilizatorilor, partenerilor curieri și comercianților, conducând la o dezvoltare accelerată și la primele ajustări operaționale.
Lansare rapidă și extindere accelerată
Wolt este acum prezentă în 34 de orașe din România, iar aria de livrare s-a dublat comparativ cu cea anterioară, din perioada Tazz. Interesul românilor față de serviciile Wolt a depășit cele mai optimiste prognoze din prima zi de activitate.
Topul preferințelor și primele statistici Wolt în România
- Cel mai popular produs în prima lună: burger cu carne de pui;
- Cea mai comandată categorie de mâncare: fast food;
- Utilizatorul cu cele mai multe comenzi: 268 într-o singură lună;
- Cele mai active orașe: București, Timișoara și Cluj-Napoca;
- Cel mai activ curier partener: 54 de comenzi livrate într-o singură zi.
Cerere foarte mare și acțiuni rapide
Entuziasmul generat de intrarea Wolt în România, în special în primele două săptămâni, a depășit așteptările și a generat presiune operațională în anumite zone. Numărul mare de comenzi a adus provocări inițiale, inclusiv întârzieri ale livrărilor în zonele cu creștere puternică.
Wolt a implementat rapid o serie de măsuri pentru a îmbunătăți experiența clienților, inclusiv suplimentarea echipelor de suport, creșterea numărului de parteneri curieri și ajustarea disponibilității pe ture. De asemenea, au fost aduse îmbunătățiri în aplicația curierilor, menite să fluidizeze procesul de preluare și livrare a comenzilor. Aceste măsuri au avut un impact pozitiv, ameliorând indicatorii de performanță și crescând nivelul de satisfacție al clienților.
Alin Șerban, General Manager Wolt România, a declarat: „Prima lună Wolt în România ne-a confirmat potențialul uriaș al pieței și apetitul real pentru un serviciu de livrare care pune accent pe calitate, rapiditate și transparență. Deși începutul a venit cu provocările sale, suntem recunoscători clienților, partenerilor curieri și comercianților pentru încrederea acordată. Echipa noastră a învățat repede, a reacționat prompt și a îmbunătățit lucrurile din mers. Suntem nerăbdători să continuăm dezvoltarea acestui proiect alături de întreaga comunitate Wolt.”
Wolt este o platformă de comerț local cu sediul în Helsinki, fondată în 2014. În 2022, a unit forțele cu DoorDash, operând astăzi în peste 30 de țări, iar în România sunt prezenți în 34 de orașe, începând din mai 2025.
