Comunicat important pentru clienții din România: Modificări în programul de lucru
Magazinele PPC Energie din municipiul București și din județele Giurgiu și Ilfov vor fi închise luni, 9 iunie, cu ocazia unei zile libere legale. Excepție face magazinul situat în Galeriile Titan din București, care va funcționa conform programului obișnuit.
Serviciul de call-center va fi disponibil doar pentru informații în sistem automat, precum transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaz online, folosind secțiunea Index din cadrul aplicației myPPC sau de pe pagina web.
De asemenea, pentru a trimite indexul pentru energie electrică, clienții pot apela numerele de telefon gratuite 0800 07 07 01 (valabil pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice de pe piața concurențială) sau 0800 07 08 09 (pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice în regim reglementat). Există, de asemenea, un număr cu tarif normal, 021.9977.
Pentru a intra în contact cu un consultant PPC Energie, clienții pot apela numărul de telefon 021.9977 (cu tarif normal, apelabil din România și din străinătate) în timpul programului, respectiv de luni până vineri, între orele 8:00 – 20:00, cu excepția sărbătorilor legale. La acest număr, clienții pot obține informații despre facturi și sold, despre contract, pot activa servicii precum factura electronică și altele.
