Înșelătorii și strategii ingenioase ale șoferilor de ridesharing
Aplicațiile de ridesharing au devenit parte din viața de zi cu zi în marile orașe, însă odată cu creșterea numărului de șoferi, au apărut practici tot mai agresive față de clienți. Unii pasageri ajung să plătească mai mult decât prețul afișat în aplicație, fiind solicitați să achite bani suplimentari pentru reguli care, în realitate, nu există.
Cum sunt păcăliți clienții
La orice cursă comandată prin aplicație, tariful este afișat clar de la început. Totuși, un șofer care a acceptat o cursă de la aeroport a cerut un cost suplimentar imediat ce pasagerul s-a urcat în mașină. „Trebuie plătită bariera”, a spus șoferul, solicitând 10 lei în plus față de suma afișată în aplicație.
Șoferul a explicat: „Aveți 59,30, plus ieșirea din parcare, 10 lei, pe care am plătit-o eu, 69 și 30 de bani”. Reporterul i-a atras atenția că, conform regulilor cunoscute, nu se adaugă alte costuri în afara celor afișate. „Eu știam că la compania asta nu se adaugă alte costuri decât cele din aplicație”, a spus reporterul.
Șoferul a replicat: „Nu, dar dacă se plătește… ăsta e costul, dar bariera? Că m-ați chemat sus? Eu am venit pentru dumneavoastră, că eu nu aveam nevoie să vin acolo.” În încercarea de a-și susține cererea, șoferul a invocat un presupus obicei generalizat, afirmând: „Toți clienții și-au plătit. De câte ori i-am luat de sus, și-au plătit bariera.”
Reporterul i-a arătat însă că taxa apare deja în aplicație. „Dar vedeți că și la dumneavoastră în aplicație, scrie acolo: Aeroport Internațional Otopeni, 10 lei”, a spus reporterul. Răspunsul șoferului a fost: „Da… 10 lei pentru că orice cursă de aeroport este mai scumpă decât în oraș.” Această afirmație a fost confirmată ca fiind falsă, taxa de aeroport fiind inclusă în tariful afișat, iar șoferul neavând dreptul să ceară bani suplimentari direct clientului.
După finalizarea cursei, situația a fost verificată direct cu aplicația de ridesharing. Reprezentanții companiei au confirmat că acțiunea șoferului a fost incorectă și abuzivă, iar suma încasată nejustificat a fost rambursată. Cazul prezentat este doar unul dintre numeroasele exemple în care clienții ajung să plătească mai mult, uneori semnificativ mai mult decât costul real al cursei, din cauza unor pretexte inventate pe loc.
