OBLIGAȚII LEGALE NOU ÎN FORTĂ: EAA, NECESITATE PENTRU ANUMITE COMPANII!
European Accessibility Act (EAA) devine o obligație legală pentru o multitudine de actori din piața digitală, prin Legea 232/2022, care transpune la nivel național o Directivă esențială pentru digitalizarea incluzivă a Uniunii Europene. Actul normativ aduce schimbări profunde pentru sectorul public și privat, în special pentru furnizorii de produse și servicii digitale: site-uri, aplicații, platforme e-commerce, automate de plată, e-books și servicii bancare digitale.
În esență, EAA cere ca anumite produse și servicii – inclusiv bancomate, terminale de plată, e-commerce sau e-books – să fie accesibile cetățenilor europeni cu dizabilități. De asemenea, EAA redefinește standardele de calitate digitală în UE. Cei care aleg să se conformeze de formă, doar pentru a evita amenzi, pierd oportunitatea de a-și pregăti businessul pentru o piață în care inovația, sustenabilitatea și incluziunea vor deveni priorități esențiale.
Peste 90 de milioane de europeni trăiesc cu o formă de dizabilitate, ceea ce subliniază importanța acestui act, care vizează accesibilitatea produselor și serviciilor pentru această categorie de consumatori, un segment semnificativ de clienți, inclusiv familiile, partenerii și susținătorii lor.
Asemenea GDPR, care a forțat o reevaluare profundă a modului în care colectăm și folosim datele personale, EAA provoacă organizațiile să își regândească designul, dezvoltarea și livrarea serviciilor digitale. Companiile care se adaptează devreme vor avea un avantaj competitiv față de cele care reacționează târziu sau superficial.
GDPR și EAA converg către un ideal comun: crearea unui spațiu digital incluziv, sigur și transparent pentru toți utilizatorii, indiferent de abilități. Aceasta include integrarea și tratarea împreună a trei chestiuni esențiale: drepturile persoanelor vizate, privacy by design/by default și securitate cibernetică.
Articolul 5 din Regulamentul GDPR cere ca prelucrarea datelor să respecte principiul transparenței. EAA impune interfețe digitale clare, intuitive și nediscriminatorii. De exemplu, dacă un utilizator cu deficiențe de vedere nu poate citi notificarea privind cookie-urile din cauza unei implementări inaccesibile, transparența devine iluzorie. O notificare de consimțământ inaccesibilă este o încălcare a EAA și a Art. 5 alin. 1 lit. a) din GDPR.
Articolul 7 din GDPR stipulează că un consimțământ trebuie să fie informat, liber și lipsit de ambiguitate. Dacă butonul de consimțământ este vizibil doar utilizatorilor care pot interacționa vizual cu interfața, este o încălcare a legii. O persoană nevăzătoare nu poate bifa o căsuță de consimțământ inaccesibilă, iar consimțământul obținut astfel devine invalid.
Articolul 32 din GDPR, privind securitatea prelucrării, implică măsuri tehnice pentru protejarea datelor fără discriminare. EAA adaugă condiția ca măsurile de securitate, cum ar fi autentificarea cu doi factori (2FA), să fie accesibile. O metodă de autentificare imposibil de utilizat de o persoană cu deficiențe de mobilitate devine un obstacol în calea exercitării dreptului fundamental la protecția datelor.
Articolul 35 din GDPR, privind Evaluarea impactului asupra protecției datelor (DPIA), cere o analiză atentă a riscurilor. Lipsa de accesibilitate poate deveni un risc, în special când sistemele IT sunt destinate publicului larg. De exemplu, o aplicație bancară care nu este compatibilă cu cititoarele de ecran limitează accesul la date și consimțământ, un risc real care trebuie documentat în DPIA.
Recomandările noastre pentru conformare
Auditează-ți ecosistemul digital – efectuează o analiză completă a site-urilor, aplicațiilor și interfețelor de autentificare și plată pentru a identifica elementele neconforme.
Integrează accesibilitatea în procesele interne – asigură-te că designul, dezvoltarea și testarea includ cerințe de accesibilitate încă din faza de concept.
Testează interfețele cu persoane care au dizabilități pentru a obține feedback direct.
Colaborează cu consultanți sau organizații specializate în accesibilitate digitală pentru a avea un parcurs clar și eficient.
Documentează și demonstrează conformitatea – trebuie să poți arăta ce ai făcut pentru accesibilitate, inclusiv decizii, implementări și audituri.
Investește în formarea echipelor pentru a înțelege și aplica principiile accesibilității.
Europa viitorului este incluzivă. Conformarea cu EAA nu este doar o obligație, ci o oportunitate de a înțelege direcția în care se îndreaptă Europa, unde fiecare cetățean are dreptul real de a interacționa digital, în condiții egale. Companiile care acționează acum vor fi cele care, în 2025, nu doar că vor fi conforme, ci vor fi și mai puternice și mai bine conectate cu clienții lor.
