O bunică a scăpat de facturile la energie timp de șapte luni
O pensionară din județul Teleorman a semnat un contract cu Hidroelectrica în iulie 2025, însă nu a primit nicio factură pentru energia electrică de atunci. Femeia a încercat să rezolve situația prin sesizări la furnizor, operatorul de distribuție și autorități, dar fără succes. Principală ei temere este că, într-o zi, va primi o factură pe mai multe luni, greu de achitat dintr-o pensie de 1.280 lei.
Demersurile femeii pentru soluționarea problemei
În toamna lui 2025, pensionara a început să trimită solicitări și reclamații pentru a înțelege de ce nu a fost facturată și cum poate evita acumularea unei datorii mari. În 8 decembrie 2025, ea a formulat o reclamație către instituțiile de protecție a consumatorului și către autoritatea de reglementare, menționând că nu a primit facturi și că are venituri limitate.
În februarie 2026, a continuat demersurile către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), unde a primit un număr de înregistrare. Aceasta a fost a treia sesizare formulată către ANRE referitoare la aceeași problemă. În paralel, a încercat să depună o reclamație la Protecția Consumatorilor, dar a întâmpinat dificultăți tehnice.
Explicațiile furnizorului de energie
În răspunsurile transmise către clientă, Hidroelectrica a explicat că nu a putut emite facturi pentru că nu a primit datele de măsură de la operatorul de distribuție. Potrivit reglementărilor ANRE, operatorul de distribuție trebuie să transmită aceste date în primele 8 zile lucrătoare ale fiecărei luni pentru luna anterioară, iar în lipsa lor, facturarea nu poate fi realizată.
Hidroelectrica a menționat că a solicitat datele de măsură operatorului de distribuție din august 2025, iar ultima solicitare a fost făcută pe 13 februarie 2026. De asemenea, compania a indicat că facturile restante vor fi emise după primirea datelor de măsură, fără a fi anulate sau reduse.
Posibilitățile de plată pentru clientă
În cazul în care suma cumulată va depăși capacitatea financiară a pensionarei, aceasta poate solicita eșalonarea plății printr-o cerere. Compania poate aproba o plată eșalonată pe o perioadă corespunzătoare intervalului în care nu s-au emis facturi. După reluarea facturării, clienta va primi factura curentă, la care se va adăuga o rată lunară pentru sumele restante, până la achitarea integrală a debitului.
Un consumator prins între furnizor și distribuitor
Cazul pensionarei din Teleorman evidențiază dificultățile cu care se confruntă consumatorii atunci când se află în situații în care furnizorul invocă lipsa datelor de la distribuitor. Clienta își exprimă dorința de a plăti lunar, pentru a evita acumularea datoriilor pe care nu le poate gestiona dintr-o dată.
