Mirela Pascu, fondatoarea Inclusivo: Anticipăm sancțiuni asemănătoare celor din GDPR pentru inaccesibilitatea web
În cadrul emisiunii Profit Live, Mirela Pascu, fondatoarea companiei Inclusivo, a explicat cum funcționează legislația privind accesibilitatea web, ce înseamnă conformitatea și cum pot firmele să evite sancțiunile. Directiva europeană privind accesibilitatea web vizează toate entitățile care operează online, inclusiv magazinele de e-commerce, furnizorii de cursuri, instituțiile publice și spitalele.
„Inclusivo este un brand care se ocupă de accesibilitatea web, nu doar soluții tehnice, ci tot ceea ce include accesibilitatea web. Facem audituri de accesibilitate cu asistență automată sau manuală împreună cu persoane care au diferite tipuri de dizabilități, pentru a verifica accesibilitatea informațiilor destinate lor. Creăm documentații pentru posibile amenzi și reclamații, iar soluția noastră tehnică este formată dintr-un widget și remedieri bazate pe AI, adresându-ne antreprenorilor pentru a avea o prezență online deschisă tuturor”, a declarat Pascu.
Directiva europeană privind accesibilitatea digitală a fost adoptată în 2016, cu termenul-limită de implementare stabilit pentru 28 iunie 2025. Obligațiile revin atât instituțiilor publice, cât și companiilor private care vând produse sau servicii online, indiferent de natura tranzacțiilor. Această directivă se aplică pe întreg teritoriul Uniunii Europene și include website-uri, magazine online, cursuri și servicii media.
Conform standardelor internaționale WCAG, site-urile trebuie să respecte cerințe tehnice precum contrastul între text și fundal, formulare care să permită un timp suficient de completare, mesaje de eroare clare, butoane cu etichete descriptive și imagini cu text alternativ. „Toate aceste elemente trebuie să fie foarte vizibile. De exemplu, butoanele nu trebuie să fie doar etichetate «cumpără», ci să ofere claritate asupra a ceea ce se cumpără”, a subliniat Pascu.
Provocarea majoră constă în faptul că persoanele cu dizabilități accesează site-urile în mod diferit. „Fără testare reală, companiile nu pot înțelege cum arată experiența utilizatorului cu dizabilități. De exemplu, pentru cineva cu dislexie, un site frumos poate fi confuz, iar problemele sunt similare, fie că e vorba de site-uri publice sau comerciale”, a explicat ea.
Chiar și pe site-urile medicale, accesibilitatea abia începe să fie integrată. „Au început să apară widget-uri de accesibilitate care permit utilizatorilor să modifice site-ul pentru a se adapta nevoilor lor. Accesibilitatea web implică oferirea controlului vizitatorilor asupra site-ului”, a declarat Pascu.
În ceea ce privește sancțiunile, România se află printre țările cu cele mai mici amenzi, între 1.500 și 3.000 de euro, dar acest nivel ar putea crește rapid. „Pe modelul GDPR, amenzile au început mici, dar au crescut odată cu impunerea dovezilor de conformitate. Ne așteptăm ca același model să fie aplicat și pentru accesibilitatea web”, a subliniat Pascu, menționând că în Belgia, Germania și Grecia amenzile minime sunt deja de 100.000 de euro pentru neconformitate.
Autoritatea de Digitalizare este responsabilă cu aplicarea legislației. „Recomandăm autorității să colaboreze cu auditori certificați în accesibilitate web, să efectueze teste și să elaboreze un plan de punere în aplicare. Este important să ofere avertismente inițiale cu un interval rezonabil pentru remediere, înainte de a începe sancționările”, a conchis Pascu.
Costurile și complexitatea implementării variază. Unele companii doresc să fie complet accesibile, tratând acest aspect ca pe un avantaj de branding, în timp ce pentru conformitatea legală, un prag de 90% rezolvare a problemelor este de obicei suficient pentru a evita sancțiunile. „Noi am creat o soluție care face remedieri automate pentru o gamă largă de probleme de accesibilitate, ajutând companiile să ajungă rapid în zona de 90% conformitate”, a concluzionat Mirela Pascu.
