Kruk: 2 milioane de români sub povara datoriilor, dar 650.000 au recăpătat accesul la finanțare!
În prezent, Kruk gestionează datorii ale aproximativ 2 milioane de români. Compania afirmă că, de la intrarea pe piață, a reintrodus în circuitul financiar peste 650.000 de persoane care și-au achitat datoriile și au devenit din nou eligibile pentru produse bancare. CEO-ul companiei, Cosmina Marinescu, a subliniat aceste realizări într-o prezentare a companiei.
Kruk oferă clienților opțiunea de a încheia angajamente de plată, permițându-le să stabilească singuri valoarea ratelor și data scadentă pentru o perioadă de până la cinci ani. În caz de dificultăți, clienții pot solicita o „vacanță la rate”, o pauză temporară în plata datoriilor. Aceste măsuri sunt completate cu reduceri de până la 30% în prima lună pentru cei care achită integral, în special pentru sume mici, provenite din zona IFN.
Pentru cei care preferă să evite interacțiunea directă, Kruk a dezvoltat platforma e-Kruk, care permite gestionarea completă a datoriilor online. Această platformă are în prezent peste 70.000 de utilizatori activi și oferă funcționalități precum angajamente de plată, reduceri sau reprogramări de plăți.
Investițiile anunțate de grup pentru următorii cinci ani se ridică la 3,5 miliarde euro, dintre care aproximativ 100 de milioane euro pe an vor fi direcționați către România. O parte semnificativă din acești bani, în jur de 110-120 de milioane euro, este alocată unui amplu program de transformare digitală. Strategia companiei se axează pe digitalizare, înțelegerea profundă a profilului clienților și dezvoltarea angajaților.
Kruk operează atât prin colectare pe teren, cu agenți care se deplasează în toată țara, inclusiv în zone izolate, cât și prin canale juridice. Chiar și în cazurile în care clienții intră în faza de executare silită, compania menține deschisă opțiunea de soluționare amiabilă, dacă aceștia aleg să plătească.
În ceea ce privește educația financiară a românilor, datele companiei indică faptul că doar 8% dintre români au un nivel acceptabil de alfabetizare financiară, iar aproape 50% dispun de un fond minim de rezervă. Cele mai frecvente cauze ale întârzierilor la plată sunt evenimentele neprevăzute, cum ar fi pierderea locului de muncă, probleme medicale sau familiale.
Clienții sunt împărțiți în două mari categorii: persoane între 40-50 de ani, care au luat împrumuturi pentru dotări casnice, și tineri între 30-35 de ani, care au contractat credite pentru bunuri de consum, cum ar fi telefoane și laptopuri. Ambele categorii solicită în principal aceleași lucruri: flexibilitate și înțelegere. Kruk susține că încearcă să le ofere aceste soluții.
O parte importantă a activității companiei este direcționată spre segmentul de creanțe negarantate, provenite mai ales din IFN-uri și telecomunicații. În primul trimestru al anului 2025, valoarea portofoliilor achiziționate a fost de aproximativ 100 milioane de lei.
Kruk este o companie poloneză cu 18 ani de activitate în România și filiale în Italia, Spania și Franța. În prezent, România este a doua cea mai importantă piață pentru grup, având aproape 700 de angajați, dintre care aproximativ 500 sunt implicați direct în operațiuni. Modelul tradițional de recuperare a creanțelor, axat pe colectarea integrală și rapidă a sumelor restante, este înlocuit treptat cu o abordare centrată pe client și mai flexibilă.
