Atenție din partea ANCOM: Schimbarea furnizorului de telefonie poate atrage penalizări pentru români!
Utilizatorii care doresc să își schimbe furnizorul de telefonie prin portarea numărului trebuie să verifice dacă a expirat perioada minimă contractuală, deoarece încetarea anticipată a contractului poate atrage penalizări, avertizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Portarea nu anulează angajamentele asumate prin contractul existent, iar termenul dintre depunerea cererii și efectuarea portării nu poate depăși 25 de zile. ANCOM subliniază că mulți utilizatori sunt tentați să își schimbe furnizorul actual prin portarea numărului de telefon, dar este esențial să fie conștienți de penalitățile de încetare anticipată a contractului.
Furnizorii de telefonie stabilesc, de obicei, o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera cheltuielile în cazul ofertelor ce includ beneficii suplimentare pentru utilizatori, cum ar fi echipamente gratuite sau planuri tarifare promoționale. Conform legii, această perioadă nu poate depăși 24 de luni. Dacă utilizatorii decid să încheie contractul înainte de expirarea acestei perioade, de regulă, trebuie să plătească penalități.
Înainte de a depune cererea de portare, utilizatorii trebuie să verifice contractul curent pentru a determina dacă perioada minimă contractuală a expirat. Aceștia pot depune cererea de portare după expirarea perioadei minime sau pot solicita furnizorului acceptor data la care doresc să se efectueze portarea.
Dacă utilizatorii vor să porteze un număr de telefon înainte de expirarea perioadei minime contractuale, este recomandat să afle de la furnizorul actual în ce condiții se va încheia contractul. Deși portarea nu anulează penalitățile de încetare anticipată, este posibil ca furnizorul să renunțe la acestea în urma negocierii directe cu utilizatorii.
În cazul problemelor întâmpinate pe parcursul procesului de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze, în primul rând, furnizorilor din rețeaua cărora au intenționat să își porteze numerele. Dacă problemele nu sunt soluționate de furnizori, utilizatorii se pot adresa ANCOM, utilizând formularul dedicat.
Aspectele legate de valoarea sau modul de calcul al penalităților stabilite de furnizori pentru încetarea anticipată a contractelor pot fi adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor de judecată competente.
