Colosi ai aviației trași la răspundere pentru vânzarea biletelor la fereastră, dar fără priveliște
Companiile aeriene americane Delta Air Lines și United Airlines au fost date în judecată de pasageri care susțin că au fost taxați suplimentar pentru un loc la fereastră, dar au fost așezați lângă un perete gol. Procesele, intentate separat împotriva celor două companii aeriene, solicită despăgubiri de milioane de dolari pentru peste un milion de clienți ai fiecărei companii.
Pasagerii reclamă faptul că cele două companii nu menționează că locurile nu au feronstă în timpul procesului de rezervare, în ciuda perceperii unui cost suplimentar pentru acestea. United a refuzat să comenteze, invocând natura juridică în curs a problemei, iar Delta a fost contactată pentru a oferi un răspuns.
Procesele solicită rambursarea taxelor suplimentare pentru pasagerii care au plătit pentru locuri la geam, dar au primit locuri fără fereastră. Documentele judiciare arată că aceste locuri sunt disponibile pe unele avioane de pasageri Boeing și Airbus din cauza poziționării conductelor de aer condiționat, a cablurilor sau a altor componente.
Plângerile menționează că pasagerii aleg locurile la fereastră din diverse motive, inclusiv frica de zbor, răul de mișcare, pentru a ține copiii ocupați sau pentru a se bucura de priveliște. Unii pasageri afirmă că nu ar fi ales aceste locuri sau nu ar fi plătit mai mult pentru ele dacă ar fi știut că nu au feronstă. Delta și United denumesc fiecare loc de pe părțile laterale ale avioanelor lor ca fiind „loc la fereastră”, chiar dacă știu că unele dintre acestea nu sunt lângă o fereastră.
Pasagerilor li se poate percepe o taxă suplimentară pentru a alege un loc la fereastră în comparație cu un loc standard. Avocații care reprezintă fiecare caz au descris această practică ca fiind „înșelătoare” și „ilegală”. Alte companii aeriene, precum American Airlines și Alaska Airlines, menționează în timpul procesului de rezervare dacă un loc nu include fereastră.
