IKEA România: O expansiune impresionantă de 240% în ultimii zece ani
Lumea se schimbă rapid, la fel și nevoile și comportamentul consumatorilor, iar procesul de urbanizare și cel de digitalizare din ultimul deceniu au transformat așteptările publicului față de branduri. Vincent Devloo, Area Retail Manager IKEA SEE, a declarat că, în ultimii 10 ani, IKEA România a înregistrat o creștere a afacerilor de aproape 240%, de la 394 milioane de lei în 2014 la circa 1,3 miliarde de lei în 2023.
Dezvoltarea comerțului electronic, accelerată de pandemia recentă, a avut un impact major asupra retailerilor din România, inclusiv în industria mobilierului. IKEA a depășit pentru prima dată pragul de 1 miliard de lei în 2021, iar retailerul a continuat să-și majoreze cifra de afaceri an de an, cu creșteri variind între 7% și 27%. Cea mai mare creștere a fost înregistrată în 2019, când vânzările au crescut cu 27%, de la aproape 680 milioane de lei la circa 865 milioane de lei.
Vincent Devloo subliniază că sinergia dintre mediul online și cel offline este esențială pentru stimularea vânzărilor și îmbunătățirea experienței clienților. Strategia IKEA de a dezvolta un mediu omnichannel este considerată un pas important în evoluția pe termen lung a companiei, având ca scop crearea de clienți fericiți și creșterea eficienței operaționale.
IKEA, prezentă pe piața locală de aproximativ două decenii, deține în prezent trei magazine fizice – două în București și unul în Timișoara, iar un nou magazin este în pregătire la Iași. Aceste locații atrag anual milioane de clienți și reprezintă puncte de întâlnire importante atât fizic, cât și digital.
În ultimele decenii, IKEA a realizat vânzări cumulate de circa 8,1 miliarde de lei, consolidându-se ca cel mai mare retailer de mobilier din România. Compania a construit o rețea de puncte de ridicare a comenzilor în mai multe orașe și a lansat primul Studio de Planificare și Comandă din România, în Constanța. De asemenea, aplicația IKEA a fost îmbunătățită cu funcții inovatoare, precum IKEA Kreativ, un instrument de design virtual bazat pe inteligența artificială.
În contextul economic recent, IKEA a decis să reducă prețurile pentru aproape jumătate din gama de produse din România, având în vedere preocupările consumatorilor legate de bugetul gospodăriei. Misiunea companiei este de a oferi soluții de amenajare a locuințelor la prețuri accesibile.
Profitabilitatea IKEA România a fost variabilă, cel mai bun an fiind 2021, când profitul net a atins aproape 40 de milioane de lei. Totuși, 2022 a fost un an de scădere, iar în 2023, retailerul a consemnat pierderi de 25 de milioane de lei, fiind al doilea an cu pierderi din ultimul deceniu.
Vincent Devloo estimează o transformare semnificativă a industriei de mobilier în următorii ani, determinată de așteptările clienților și progresele tehnologice. Spațiile fizice vor continua să joace un rol important, iar magazinele vor deveni destinații în care clienții doresc să petreacă timp și să interacționeze cu brandul.
În ceea ce privește expansiunea, IKEA plănuiește să câștige cotă de piață și să investească în noi puncte fizice de întâlnire cu clienții, căutând oportunități de a-și crește notorietatea. Compania își propune să reducă amprenta de carbon cu 50% până în 2030 și să investească în dezvoltarea de materiale reciclabile și tehnologii ecologice.
IKEA are în prezent circa 1.400 de angajați în România, număr care a crescut în fiecare an din ultimul deceniu. Vincent Devloo, în funcția de Area Retail Manager pentru IKEA Europa de Sud-Est, supervizează operațiunile din România, Croația, Serbia, Slovenia și Ucraina, având biroul în București.
