Verificări riguroase la companiile energetice: Amenzi de peste 370.000 de lei aplicate!
ANPC a realizat o amplă acțiune de control la nivel național privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice, înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor. În total, 116 operatori economici au fost verificați, iar 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici au fost analizate.
În urma acestor controale, 20 de companii au fost identificate cu abateri de la legislația în vigoare, fiind aplicate 24 de amenzi contravenționale în valoare totală de peste 370.000 de lei și 10 avertismente. De asemenea, pentru 12 operatori au fost impuse măsuri de remediere.
Nereguli identificate
Printre principalele nereguli constatate de comisarii ANPC se numără:
- Clauze contractuale abuzive;
- Întârzieri în emiterea facturilor;
- Lipsa informațiilor esențiale în contractele de furnizare;
- Transparența redusă privind ofertele și condițiile contractuale;
- Informații incomplete sau lipsă pe site-urile furnizorilor de energie.
Recomandări pentru consumatori
Consumatorii sunt sfătuiți să:
- Monitorizeze frecvența emiterii facturilor, care trebuie să respecte termenele prevăzute;
- Verifice corectitudinea datelor privind indexul, perioada de consum și tariful;
- Sesizeze orice întârziere la facturare sau modificare nejustificată a valorii facturilor;
- Verifice periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul, ca instrument de control.
Drepturile consumatorilor
Consumatorii au dreptul la:
- Un contract clar, corect și transparent;
- Schimbarea furnizorului gratuit, fără justificări;
- Informații corecte și complete despre toate ofertele disponibile;
- Refuzul clauzelor abuzive sau care permit modificări unilaterale de către furnizor.
