Eșec grandios al UBER-ului electricienilor și instalatorilor în România
Feexers, o platformă online lansată în 2020 pentru a conecta clienții cu furnizori de servicii de întreținere a locuinței, a fost închisă din cauza scăderii dramatice a numărului de comenzi și a cifrei de afaceri în ultimii trei ani. Această platformă, care se dorea a fi un UBER al electricienilor și instalatorilor, a acumulat afaceri de aproape 78.000 lei între 2017 și 2024, cu cel mai bun an în 2020, când a atins 33.245 lei. În aceeași perioadă, pierderile companiei au totalizat 2,772 milioane de lei.
Feexers a fost administrată de P2P Technology Hub și a fost înființată în 2017 de Felix Tătaru, Cristian Udrescu și Eusediu Margasoiu. Compania a atras ulterior investiții din partea mai multor fonduri și investitori, inclusiv Gapminder Fund, ROCA X și Simple Capital. Ultima rundă de finanțare, realizată în octombrie 2019, a fost de 500.000 euro.
Autopsia unui startup perfect, dar eșuat
Eusediu Margasoiu, CEO și co-fondator al Feexers, a descris eșecul companiei ca o „autopsie a unui startup perfect”, care a încercat să depășească lipsa de încredere a românilor cu ajutorul tehnologiei. Deși aplicația a fost apreciată, având o evaluare de 4,7 în App Store și un NPS de 73, utilizarea acesteia a fost insuficientă.
Feexers a fost concepută ca o platformă transparentă, oferind plăți cashless, facturi automate și profesioniști verificați. Cu toate acestea, majoritatea lucrărilor în România se desfășoară în piața neagră, fără facturi și cu plăți cash, ceea ce a afectat grav activitatea companiei.
Anatomia eșecului
Printre problemele identificate se numără atractivitatea scăzută a verticalei „Proptech”, impredictibilitatea serviciilor de la domiciliu, efectul de rețea aproape inexistent și multihoming-ul endemic al furnizorilor. De asemenea, disintermediation-ul facilitat de piața neagră a complicat și mai mult lucrurile, clienții alegând să evite comisioanele platformei.
Momentul de glorie și eforturile de parteneriat
Un moment de optimism a fost contactul IKEA, care a apreciat transparența aplicației. Cu toate acestea, în ultima clipă, sediul central european a decis să dezvolte propria aplicație, lăsând Feexers fără un partener strategic crucial.
Lecții din piețele globale
Modelele internaționale de succes au urmat fie direcția investițiilor masive, fie achiziții strategice. Feexers a încercat varianta achizițiilor, dar a întâmpinat reticență din partea investitorilor români, care se temeau de riscurile asociate.
Realitatea operațională
Aplicația oferea servicii de verificare a profesioniștilor, customer service 24/7 și procesarea plăților, toate în timp ce concurența opera adesea în piața neagră, fără aceleași overhead-uri.
Concluzie
Feexers a închis cu o evaluare ridicată în App Store și un NPS excelent, însă atracția insuficientă a verticalei și provocările structurale au dus la eșec. Investitorii nu au mai fost dispuși să investească în această verticală, ceea ce a subliniat că, deși un produs poate fi perfect, succesul depinde și de pregătirea pieței pentru soluția oferită.
