Uniunea Europeană a ajuns la un consens privind protecția drepturilor pasagerilor și reglementarea companiilor aeriene
Cele 27 de țări ale Uniunii Europene au convenit asupra unei serii de constrângeri impuse companiilor aeriene pentru a proteja drepturile pasagerilor, compensațiile pentru întârzieri și termenul de răspuns la reclamații. Noul cadru stabilit prin acest acord își propune să stabilească reguli ‘mai simple și mai clare’ pentru pasageri, păstrând în același timp concurența între companiile aeriene în cadrul pieței interne.
Textul, aprobat de miniștrii transporturilor din statele membre, urmează să fie prezentat Parlamentului European. Acordul a fost apărat de președinția poloneză a UE, care a salutat depășirea ‘unei etape istorice’ după 12 ani de negocieri.
Acordul stabilește ‘peste 30 de noi drepturi’ pentru pasageri, aplicabile între momentul în care își cumpără biletul și momentul în care ajung la destinație. Ministrul polonez Dariusz Klimczak a subliniat importanța acestui progres.
Ministrul francez al transporturilor, Philippe Tabarot, a exprimat satisfacția față de compromisurile realizate de Uniunea Europeană, evidențiind progresele concrete, în special drepturile sporite pentru pasagerii cu dizabilități sau mobilitate redusă, un mecanism automat de compensare în cazul anulării zborului și criterii de compensare pe care companiile aeriene vor fi obligate să le respecte în caz de întârziere.
Tabarot a menționat că, deși acest text ar fi putut fi mai ambițios, reprezintă o etapă importantă pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite utilizatorilor transportului aerian.
Asociația Airlines for Europe (A4E), care include companii precum Air France-KLM, Lufthansa, Ryanair și easyJet, și-a exprimat dezamăgirea față de acord, reproșând că introduce ‘și mai multă complexitate’ în comparație cu propunerea inițială a Comisiei Europene din 2013.
În timpul negocierilor, s-a discutat despre posibilitatea creșterii pragului de compensare a pasagerilor de la trei la cinci ore de întârziere, idee care a fost respinsă de Germania.
