DIFICULTĂȚI la achiziționarea biletelor pentru concertul Metallica
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a înregistrat, până în prezent, 108 reclamații referitoare la achiziționarea biletelor online pentru concertul Metallica care va avea loc în mai 2026, pe Arena Națională din București.
Zilele trecute, o platformă online specializată în vânzarea biletelor a lansat bilete pre-sale, ceea ce a generat o cerere imensă și a dus la dificultăți tehnice pe site. Biletele au fost disponibile la prețuri începând de la 335 lei, iar cele mai scumpe categorii au fost: Platinum 1 – 1.847 lei, Platinum 2 – 1.400 lei, Categoria 1 – 923 lei, și Categoria 2 – 700 lei.
Conform unui comunicat emis de ANPC, reclamațiile primite se concentrează pe următoarele probleme:
- Utilizatorii care au avut acces la pre-sale pe 28.05.2025 nu au reușit să achiziționeze bilete, rămânând disponibile doar biletele foarte scumpe, de la 1.400 lei în sus.
- Există plângeri referitoare la intermediari care vând bilete (samsari).
- Platforma a avut momente de nefuncționare, iar prețurile pentru același tip de bilet erau diferite.
- Biletele de categorie inferioară erau etichetate ca fiind premium, ceea ce a creat un sentiment fals de urgență, având în vedere că numărul locurilor disponibile nu a fost publicat. Utilizatorii nu au avut posibilitatea de a vizualiza o imagine de ansamblu asupra biletelor.
- Sistemul a generat o coadă virtuală automată pentru achiziția biletelor, oferind numere de ordine care ulterior nu au fost onorate, utilizatorii primind mesaje că numerele au fost deja folosite.
