Călătorii fără griji pe calea ferată în Uniunea Europeană: Comisia Europeană lansează noi reglementări
Comisia Europeană a propus noi norme pentru a facilita călătoriile fără sincope în întreaga Europă. Cele trei propuneri adoptate recent simplifică planificarea și rezervarea pentru călătoriile regionale, pe distanțe lungi și transfrontaliere, în special pentru călătoriile feroviare care implică mai mulți operatori. Aceste reglementări vizează îmbunătățirea protecției călătorilor din transportul feroviar pe parcursul întregii călătorii.
În prezent, pasagerii din Uniunea Europeană întâmpină dificultăți în compararea opțiunilor de călătorie disponibile și în identificarea celor mai sustenabile opțiuni, mai ales în cazul călătoriilor transfrontaliere cu trenul. Obstacolele apar adesea când se încearcă combinarea diferitelor servicii de transport, iar rezervarea călătoriilor cu mai multe segmente de tren devine complexă din cauza sistemelor de rezervare fragmentate și a dominanței pe piață a unor companii feroviare. În plus, protecția călătorilor este limitată în cazul călătoriilor care implică legitimații de transport de la operatori diferiți.
Propunerile recente abordează aceste obstacole, având la bază orientările politice ale președintei Ursula von der Leyen. Comisia propune măsuri care să permită rezervări de bilete unice pentru mai mulți operatori feroviari, îmbunătățind transparența și accesibilitatea pieței feroviare. Călătorii vor putea găsi, compara și achiziționa servicii combinate de la diferiți operatori feroviari într-un singur bilet, care poate fi cumpărat într-o singură tranzacție pe o platformă de emitere a biletelor la alegerea lor, fie că este vorba de o platformă independentă sau de serviciul de emitere a biletelor al operatorului feroviar.
În cazul pierderii legăturilor în timpul călătoriilor feroviare cu mai mulți operatori, călătorii cu un singur bilet vor beneficia de o nouă protecție completă a drepturilor pasagerilor, inclusiv asistență, redirecționare, rambursare și compensare. Comisia introduce, de asemenea, noi obligații pentru platformele de emitere a biletelor și pentru operatori, care vor trebui să asigure un acces echitabil la vânzarea biletelor și prezentarea neutră a opțiunilor de călătorie. Aceste platforme vor trebui să afișeze ofertele într-un mod neutru, inclusiv prin sortarea în funcție de emisiile de gaze cu efect de seră, acolo unde este fezabil.
Normele vor garanta că toți operatorii de transport pot încheia acorduri comerciale echitabile, rezonabile și nediscriminatorii cu platformele de emitere a biletelor și viceversa. Pentru a dezvolta sisteme de rezervare și de emitere a biletelor fără sincope, statele membre trebuie să accelereze punerea în aplicare a normelor Directivei privind sistemele de transport inteligente referitoare la schimbul de date privind transportul multimodal în punctele naționale de acces.
Un sondaj Eurobarometru recent a evidențiat o cerere puternică din partea publicului pentru soluții de călătorie fără sincope și pentru sisteme fiabile de rezervare online. Propunerile actuale au scopul de a facilita rezervarea călătoriilor cu trenul la nivel transfrontalier, conform viziunii președintei von der Leyen, care a subliniat importanța achiziționării unui singur bilet pe o singură platformă, asigurând în același timp drepturile pasagerilor pentru întreaga călătorie.
Aceste inițiative sprijină, de asemenea, planul de acțiune al Uniunii Europene pentru stimularea transportului feroviar transfrontalier și pe distanțe lungi, precum și planul privind conectarea Europei prin intermediul transportului feroviar de mare viteză.
