Apeluri accelerate la IPJ Tulcea: un sistem IVR inovator pentru o comunicare eficientă
Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a implementat oficial sistemul IVR (Interactive Voice Response), reprezentând un pas important în modernizarea și eficientizarea gestionării apelurilor telefonice. Începând cu 23 aprilie 2026, apelurile efectuate către numărul de telefon 0240 506 700 vor fi direcționate printr-un sistem automatizat care preia apelurile și ghidează apelanții printr-un meniu vocal.
Autoritățile au declarat: „Prin selectarea opțiunilor disponibile de pe tastatura telefonului sau prin comenzi vocale, fiecare apel este redirecționat rapid către departamentul corespunzător.”
Beneficii principale
- Reducerea timpului de așteptare;
- Direcționarea rapidă a apelurilor;
- Gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
Reprezentanții IPJ Tulcea susțin că implementarea acestui sistem reprezintă un pas înainte către furnizarea unor servicii publice mai rapide, accesibile și bine organizate pentru cetățeni.
