O italiancă s-a trezit cu o factură de apă de 55.000 de euro
O femeie din Italia, cu un salariu lunar de 1.200 de euro, a primit două facturi uriașe la apă, în valoare totală de 55.469,88 euro. Facturile, emise de compania Arca, care gestionează serviciul de apă, au fost de 29.650,39 euro și 25.819,49 euro. În mod obișnuit, factura acesteia era de câteva sute de euro pentru o perioadă de șase luni.
Locuind singură într-o casă din regiunea Reggio Emilia, femeia a început imediat să contacteze compania pentru a obține clarificări, știind că nu a avut un consum atât de mare. Ea a apelat la Federconsumatori, o asociație a consumatorilor, pentru a rezolva problema.
Inspecțiile efectuate au relevat o „scurgere ascunsă” care a dus la emisiunea acestor facturi exorbitante. „O factură de 55.000 de euro nu putea fi decât o greșeală; această cantitate de apă ar fi suficientă pentru a umple mai multe bazine olimpice, iar femeia locuiește singură într-o casă individuală”, a explicat Lucia Lusenti, coordonatoarea asociației pentru Reggio Emilia.
După descoperirea scurgerii de apă, femeia a intrat într-un proces de mediere cu compania furnizoare, iar facturile ei au fost reduse cu peste 90%. De asemenea, a avut acces la un „fond de pierderi”, care i-a permis să acopere o parte din cheltuieli.
