Pasagerii cu greutate peste medie, nevoiți să achiziționeze două bilete pentru a zbura
O nouă regulă introdusă în Statele Unite va obliga pasagerii care nu încap între cotierele scaunului să cumpere un loc suplimentar înainte de zbor. Măsura, care va intra în vigoare pe 27 ianuarie, riscă să facă zborurile mai scumpe și mai complicate pentru călători.
Compania Southwest Airlines a anunțat că clienții care nu se încadrează între cotierele scaunului vor trebui să achiziționeze un bilet suplimentar pentru un al doilea loc în avans. În prezent, pasagerii plus-size pot fie să achite pentru un loc în plus, cu posibilitatea de a primi rambursarea, fie pot solicita gratuit un loc suplimentar direct la aeroport. Noua regulă va schimba această politică, iar rambursarea nu va mai fi garantată.
„Pentru a ne asigura că există spațiu, îi informăm pe clienții care au folosit anterior politica locului suplimentar că ar trebui să îl achiziționeze la rezervare”, a transmis Southwest într-un comunicat. Pasagerii plus-size vor putea în continuare să obțină rambursări pentru cel de-al doilea loc, cu condiția ca zborul să nu fie complet ocupat.
În baza noii politici, dacă un pasager care are nevoie de un loc suplimentar nu îl cumpără înainte de zbor, va fi obligat să o facă la aeroport. Dacă aeronava este deja plină, Southwest va reprograma pasagerul pe un zbor ulterior. Jason Vaughn, agent de turism și fondator al site-ului Fat Tested Travel, a declarat că schimbarea va complica experiența de zbor pentru toată lumea, subliniind că sistemul actual permite pasagerilor să achiziționeze un loc suplimentar fără riscuri financiare.
„Dacă rambursarea nu mai este garantată și există posibilitatea să fie obligați să cumpere biletul, mulți vor încerca pur și simplu să se descurce cu un singur loc. Asta înseamnă nu doar că pasagerii plus-size vor fi incomozi, ci și că persoanele de lângă ei ar putea avea parte de un confort redus”, a adăugat Vaughn.
Compania a precizat că „pasagerii care ocupă spațiul locului vecin ar trebui să achiziționeze proactiv numărul necesar de locuri înainte de călătorie, pentru a se asigura că acestea sunt disponibile”, iar „cotiera este considerată limita clară dintre locuri”. Totuși, nu este clar cât de mult trebuie ca o persoană să „depășească” spațiul unui alt loc pentru a fi obligată să cumpere un nou bilet, iar Southwest va decide acest lucru de la caz la caz.
Pe lângă schimbările privind pasagerii plus-size, Southwest introduce și alte modificări de politică, în încercarea de a-și crește profitabilitatea. Anul trecut, compania a anunțat că va percepe costuri suplimentare pentru locurile cu spațiu mai mare pentru picioare și că va introduce zboruri de noapte. De asemenea, în mai, Southwest a renunțat la politica bagajelor de cală gratuite, iar din ianuarie va introduce alocarea locurilor, cu taxe suplimentare pentru locurile preferențiale sau cu mai mult spațiu la picioare.
