Punctul de vedere al ANPC privind noile reglementări adoptate de Nicușor Dan
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) apreciază că modificările prevăzute de Legea nr. 190/2025, recent promulgată de preşedintele Nicuşor Dan, oferă un instrument suplimentar pentru intervenţii eficiente în cazul în care comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme. Aceste modificări sunt menite să protejeze consumatorii care se confruntă cu inconveniente semnificative sau care nu au parte de respectarea termenului maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii.
„Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor subliniază contribuţia semnificativă a modificărilor prevăzute de Legea nr. 190/2025, care consolidează cadrul juridic privind drepturile consumatorilor şi responsabilităţile comercianţilor în ceea ce priveşte vânzarea bunurilor şi soluţionarea situaţiilor de neconformitate”, se arată într-un comunicat de presă al ANPC.
Sancțiuni
Conform documentului citat, noua lege menţine sancţiunile cuprinse între 5.000 şi 25.000 de lei pentru nerespectarea obligaţiilor prevăzute în articolele esenţiale privind conformitatea bunurilor. Totodată, se aduce o clarificare importantă prin extinderea listei faptelor sancţionabile, incluzând expres art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021, care prevede: „Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.”
„Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancţiunilor, legea oferă Autorităţii un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii”, a adăugat ANPC.
Reprezentanţii Autorităţii subliniază că cuantumul sancţiunilor reflectă:
- proporţionalitatea între gravitatea faptelor şi impactul asupra consumatorului;
- importanţa creşterii nivelului de responsabilitate comercială, mai ales în contextul creşterii vânzărilor online;
- necesitatea unei protecţii reale şi efective pentru consumatori;
- crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile ce generează întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
„ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid şi necesar pentru asigurarea respectării garanţiilor legale, pentru creşterea încrederii consumatorilor şi pentru protejarea corectă şi completă a drepturilor acestora”, se arată în comunicatul citat.
Preşedintele Nicuşor Dan a anunţat că a promulgat legea care introduce amendarea comercianţilor cu sume cuprinse între 5.000 şi 25.000 de lei pentru nerespectarea obligaţiei de a înlocui produsele achiziţionate, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziţie.
