Black Friday 2025: Sfaturile ANPC și ECC România pentru achiziții fără riscuri
Black Friday, cunoscută și drept Vinerea Neagră, s-a extins în România pe tot parcursul lunii noiembrie, deși în Uniunea Europeană are loc, tradițional, la finalul lunii. Cu apropierea sărbătorilor de iarnă, tot mai mulți români aleg să cumpere online, iar Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor – ECC România oferă o serie de avertismente importante pentru a evita fraudele și dezamăgirile.
Ce trebuie să verificați înainte de a finaliza plata online
ECC România recomandă cumpărătorilor să fie atenți la datele de identificare ale comerciantului. Un site de încredere trebuie să afișeze:
- Denumirea completă a comerciantului;
- Adresa poștală și datele reale de contact (telefon, e-mail activ);
- Politica de retur și condițiile de livrare, plată și rambursare.
Verificați adresa firmei prin servicii de cartografiere online și apelați numărul de contact pentru a confirma existența reală a magazinului. De asemenea, consultați recenziile altor clienți – dacă sunt doar comentarii pozitive și repetitive, acestea ar putea fi false.
Reduceri și prețuri
În perioada reducerilor, comercianții sunt obligați să afișeze atât prețul redus, cât și prețul anterior. Conform legislației europene, prețul de referință trebuie să fie cel mai mic practicat în ultimele 30 de zile. Astfel, dacă observați reduceri „miraculoase” de 80–90%, există riscul ca acestea să nu fie reale.
Expresii precum „au mai rămas doar 3 produse!” sau „alte 20 de persoane se uită acum la acest articol” sunt strategii de marketing menite să vă grăbească decizia. ECC România recomandă răbdare și verificări suplimentare înainte de a plasa comanda, pentru a evita o achiziție dezavantajoasă.
Reguli pentru plățile online
Dacă plătiți online, respectați câteva reguli simple:
- Verificați ca adresa site-ului să înceapă cu „https” și să aibă simbolul de lacăt;
- Evitați rețelele Wi-Fi publice;
- Nu salvați datele cardului pe telefon sau computer;
- Setați limite de tranzacție în aplicația bancară;
- Evitați plățile prin transfer bancar direct – nu există procedură de refuz la plată în cazul în care nu primiți produsul.
Garanții și drepturi ale consumatorilor
Indiferent dacă produsul este cumpărat la preț întreg sau redus, beneficiați de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, inclusiv pentru bunuri digitale sau dispozitive inteligente. Dacă produsul este defect, aveți dreptul să solicitați repararea, înlocuirea sau rambursarea sumei plătite.
Totodată, pentru achizițiile online, aveți 14 zile calendaristice pentru a vă răzgândi și a returna produsul fără justificare.
Asistență pentru consumatori
ECC România avertizează că, în cazul cumpărăturilor de pe site-uri din afara UE, ANPC nu are competență de intervenție. Dacă apar probleme cu livrarea sau calitatea produsului, consumatorul nu beneficiază de protecția europeană.
Pentru probleme cu site-uri românești, consultați www.anpc.ro. Pentru tranzacții transfrontaliere în UE, vizitați www.eccromania.ro, unde găsiți formulare de reclamație și informații utile pentru soluționarea litigiilor.
Black Friday trebuie să rămână un motiv de bucurie, nu o sursă de stres. Fiți atenți, verificați de două ori și nu vă lăsați păcăliți de ofertele care par prea bune ca să fie adevărate. Alegeți informat, plătiți în siguranță și bucurați-vă de cumpărături fără surprize neplăcute!
